어도비 포토샵을 해지 방법을 소개하고자 한다. 월 고정 비용이 만만치 않으니 사용 빈도가 적으면 빠르게 해지를 하도록 하자. 포토샵 체험판 해지 방법이 아니고, 비용을 지불하고 있는 플랜 이용자 기준이다.
포토샵 해지 전 구독 약관 체크
해지 전 구독과 취소 약관에 주요 사항 간단히 요약하자면 아래와 같다. 개인 사용자 연간 약정, 매월 결제 기준이다. 자세한 약관은 여기에서 확인이 가능하다.
- 첫 결제 처리가 되는 즉시 구독이 시작된다.
- 구독은 직접 취소하지 전가지 연례 갱신일에 자동으로 갱신된다.
- 구독을 언제든지 어도비 계정을 통해 또는 고객 지원 센터에 연락하여 취소할 수 있다.
- 최초 주문 후 14일 이내에 취소하는 경우 전액 환불된다.
- 14일 이후 취소하는 경우에는 연간 약정에 따라 이미 납부한 금액, 월간 구독 및 월정액 구독료의 사용기간 차액에 연간 약정 금액의 10%를 더한 금액을 일시불로 청구한다.
- 취소 시 서비스는 즉시 종료된다.
어도비 고객센터
- 어도비 지원팀 문의 페이지
- 어도비 한국 고객센터 080-950-0880 (상담 전 계정을 미리 체크하는 것을 추천)
자 이제 포토샵 해지 방법을 단계적으로 소개한다.
1. 어도비 웹사이트 접속
어도비 공식 홈페이지 접속. 이메일 주소와 비밀번호를 입력해 로그인을 한다.
2. 내 플랜 결제 방법 확인
가입했던 이메일을 입력한 후 비밀번호를 입력하면 “OOO님, 계정에 오신 것을 환영합니다.” 안내 문구를 볼 수 있다. 내 플랜을 비롯해 등록된 카드 정보, 다음 결제일도 보여진다. 이용 중인 서비스 하단에 [플랜 관리]를 클릭.
3. 포토샵 구독 서비스 종료하기
현재 이용 중인 서비스 목록이 보여진다. 작년 7월 12일부터 포토샵을 월 30,800원에 구독 중인 것을 확인할 수 있다. 사용 가능한 액션 세 가지에서 제일 하단에 있는 [플랜 취소]를 클릭한다.
4. 포토샵 해지 단계 ① → [계속] 클릭
플랜 취소는 1~4단계로 진행된다. 지금 플랜을 취소하는 경우 취소 수수료를 확인 할 수 있다. 본인의 경우 포토샵을 연간, 매월 지불하는 것으로 월별 구독 대비 33% 할인이 적용되고 있다.
연간이 아닌 월별로 이용할 경우에는 월 46,200원이 결제된다. 14일 전 취소 시에는 전액 환불이 가능하다. 열흘 이내에 포토샵이 필요한 경우에는 월 결제를 하고 이용하도록 하자. 이용하고 14일 내에 취소 시에는 전액 환불을 받을 수 있으니 공짜로 사용할 수 있는 셈이다. 단 14일 전에 취소하는 것은 잊지 않아야 하겠다.
5. 포토샵 해지 단계 ② → 해지 취소 이유 피드백 후 [계속] 클릭
“다시 뵙기를 희망합니다” 라는 메시지와 함께 포토샵을 해지하는 이유를 묻는다. 어도비 측에서 구독 서비스 운영을 위해 피드백을 받는 듯. 해당하는 부분을 체크하고 우측 하단에 [계속] 버튼을 클릭하면, 제품을 전환하거나 현재 플랜의 일부를 변경하는데 도움이 필요하냐는 팝업이 뜬다. 해지를 방어하기 위한 어도비의 노력이 돋보인다. 하지만 [내 플랜 변경]을 클릭해서 갈 길을 간다. 우리의 목적은 포토샵 해지이니까요.
6. 포토샵 해지 단계 ③ → 혜택 제안 [아니오] 클릭
나의 이름을 부르며 취소하기에 앞서 다음과 같은 혜택을 고려해 보라며, 포토샵 해지 방어를 위한 세 가지 제안을 해 온다. 향후 60일에 대한 요금 0원. 크리에이티브 클라우드 모든 앱을 100GB로 전환. 마지막으로 포토샵을 유지하고 첫해에는 월 20,900원에 이용. 헐….. 두 달 동안 무료 혜택이라니 귀가 솔깃하다. 하지만 꿋꿋이 갈 길을 가기로 한다. [아니요] 클릭.
7. 포토샵 해지 단계 ④ → 취소 세부 정보 확인 후 [취소 확인] 클릭
전년도 7월부터 연간 플랜을 월 결제로 이용하고 있었으니 아직 5개월이 남았다. 포토샵 조기 해지 수수료는 77,000원. 등록한 카드로 부과가 된다고. 아…… 피같은 내 77,000원. 하지만 어쩔 수 없지. [취소 확인] 클릭.
8. 구독 취소 완료
초록색 바에 “구독이 취소되었습니다” 메시지를 볼 수 있다. 더블 체크를 위해서 계정으로 등록한 이메일 수신함을 확인해보았다. 서비스 종료 예정 안내 메일이 도착했다. 그리고 다음날 새벽 위약금 77,000원이 등록한 카드사에서 결제 안내 문자를 받았다. 아깝지만 어쩔 수 없지…… 고마웠어 포토샵 잘 가……
포토샵 해지 ・ 위약금 결제 후 환불 받기
포토샵 해지 이틀 후 위약금을 회피한 사례가 많다는 것을 알게 되었다. 어도비 고객센터 상담원과 통화해서 위약금 77,000원을 돌려 받았다. 헤헤헤. 스토리가 궁금하다면 아래 클릭.