두 번째로 개설한 스마트스토어 가입 후 첫주문이 들어왔고, 팝업이 떴다.
발송 처리 진행
- 일반 상품의 발송기한은 결제완료일로부터 3영업일. (주말/공휴일 제외)
- 반드시 ‘발송기한’ 내에 [발주(주문)확인/발송관리] 메뉴에서 발송 처리를 진행해야 함.
- 발송기한이 지나도록 상품을 발송하지 않는 경우, 구매자 취소요청 시 즉시 환불처리됨.예시) 일반 상품의 경우 4/5(화) 주문건 발생 시 발송기한은 4/8(금)이므로 금요일 내로 발송 처리 진행해 주셔야 함.
- 상품 카테고리별로 발송기한은 다를 수 있으며, 오늘출발 상품의 경우 결제시간에 따라 결제완료 당일 or 결제완료 +1영업일로 설정되므로 발송기한을 꼭 확인해야 함.
- 실제 상품을 발송처리했더라도 [발주(주문)확인/발송관리] 메뉴에서 발송 처리가 지연되면 판매관리 프로그램 기준에 따라 페널티가 부과됨. (발송 처리 기준으로 페널티 적용)
구매 확정 진행
- 구매확정은 구매자가 직접 ‘배송중(교환재배송중)’ 또는 ‘배송완료’ 상태에서 진행하실 수 있음
- 상황별 자동 구매확정 소요일에 따라 구매확정 전 구매자에게 구매확정 요청 메일이 자동으로 발송되고 있음 (별도 설정은 불가)
- 구매자가 구매확정하지 않을 경우 자동 구매확정 기준에 의해 ‘구매확정’ 상태로 변경하여 정산 진행.
- 자동 구매확정은 주문상태에 따라 상이하며, 상태에 따른 자동 구매확정 소요일은 링크 참고
- 자동 구매확정 기간에 대한 페널티는 부과되지 않음.
구매 확정 시 자동 정산 진행
- 정산은 주문이 종료(구매확정, 반품완료, 교환완료)되는 시점으로 부터 1영업일 째 되는 날 받으실 수 있음.
- 많은 판매자님께 순차적으로 지급되기 때문에 이체 완료 시간이 지연될 수 있음. 예를 들어 2021년 5월 13일(목) 구매확정된 경우, 5월 14일(금) 정산 (구매자의 결제수단과 상관없이 동일 적용)
- 배송비 정산은 주문이 종료(구매확정, 반품완료, 교환완료)되는 시점으로부터 1영업일 째 되는 날 정산됨. 구매자가 A,B 상품을 주문했을 경우. 2021년 5월 11일(화) A 상품 구매확정(배송비 미정산), 2021년 5월 13일(목) B 상품 구매확정 시 배송비도 함께 정산
- 정산내역은 [정산관리 > 정산 내역 (일별/건별)] 메뉴에서 확인 가능.
빠른 정산 적용 건
본인의 경우 첫 번째 스마트스토어는 출고 다음에 입금이 되는 ‘빠른 정산’이 적용되고 있다. 두 번째 스마트스토어도 동일하게 적용되는지 궁금해서 발송 처리해서 확인해 본 결과 두 개의 스마트스토어는 완전 별개로 운영된다. 빠른 정산이 적용되지 않는다.